Missions
Rattaché (e) au Responsable du service, vous aurez la charge d’apporter à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de logiciels, et contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
Plus précisément :
1. Traiter tous les incidents (exemple : incident de paramétrage) et assister les utilisateurs dans la prise en main des outils.
2. S’assurer de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.
3. Recueillir les besoins des utilisateurs et les faire remonter aux éditeurs.
4. Lors de la livraison de nouvelles versions, contrôler leur conformité et participer aux mises en production.
5. Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives des actions.
Profil
Idéalement, titulaire d’un Bac + 2/3, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Une expérience dans notre secteur d’activité serait fortement appréciée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre polyvalence, votre rigueur, votre réactivité et aisance relationnelle, ainsi que pour votre sens de l’organisation, votre esprit de synthèse et d’analyse.
La maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel, est indispensable.
Rémunération et avantages
6. 34-35 K€ brut annuel sur 13 mois selon profil
7. CDI – Temps plein
8. Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
9. 22 RTT par an
10. Intéressement ou participation
11. CET et PERCO disponibles
12. Aide à la parentalité
13. Télétravail partiel possible au-delà de 3 mois
14. CSE
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