Spécialiste en gestion de sinistres habitation h/f

Spécialiste en Gestion de Sinistres Habitation H/F, Lyon

Crédit Agricole Assurances

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS), rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d'assurance dommages, sont présentes sur l'ensemble du territoire français. Leur mission est d'accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). Tous nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Lyon recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement où la confiance, l'entraide et la très haute satisfaction client font partie du quotidien.


MISSIONS

1. Assistance technique
2. Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques, etc.).
3. Vous déployerez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
4. Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
5. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeu, jusqu'au règlement.


Les sorties terrain

Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts.


Le management des réseaux de partenaires

Vous assurerez les relations et négociations avec les partenaires externes (avocats, experts).


AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION

Notre modèle managérial favorise la prise d'initiatives et la mise en responsabilité. Nous facilitons également l'engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences). Parmi les avantages à ce poste :

* Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
* Rémunération fixe annuelle brute, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
* Rémunération variable collective, prime qualité, et dispositif d'épargne salariale avec système d'abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
* Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
#J-18808-Ljbffr