En tant que Field Service Engineer (Ingénieur Support Terrain), vous serez responsable du support d'un compte stratégique et apporterez l'expertise technique aux administrateurs du client.
Vos missions
Installer, maintenir et optimiser les produits et configurations sur site client
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance des produits
Assurer la maintenance et les réparations
Garantir la satisfaction client en conseillant sur la maintenance préventive et les configurations pouvant impacter les performances
Réagir de manière proactive aux problèmes potentiels afin d'éviter toute interruption non planifiée de l'activité du client
Former les autres ingénieurs terrain et les clients sur les solutions
Profil candidat:
Votre profil:
- Expérience dans un poste similaire ou en tant qu'utilisateur final
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes
- Solides compétences informatiques : Windows, réseaux, base de données SQL
- La connaissances du secteur de la diffusion (broadcast) est un plus
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français
- Autonomie, curiosité technologique, esprit d'initiative
- Diplôme Bac+3/+5 en informatique, génie logiciel ou domaine connexe
- La maîtrise de l'anglais est indispensable
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