Rattaché à votre responsable, votre mission va consister à réparer des machines à café professionnelles en atelier et en assurer le SAV téléphonique. Vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
* Assistance et satisfaction des besoins techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients,
* Installer, entretenir et/ou réparer les équipements en atelier ou chez le client de manière occasionnelle,
* Recherche de solutions aux problèmes techniques, en collaboration avec l'équipe,
* Apporter un support et une expertise aux clients, gérer les appels entrants des clients et fournisseurs,
* Réaliser des ventes additionnelles si l'occasion le permet,
* Rédaction des rapports de diagnostic : dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées,
* Remonter les incidents observés à l'équipe technique, ou selon les cas auprès des fournisseurs,
Poste sédentaire, avec quelques déplacements très occasionnels chez le client.
Cette liste est non limitative,
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