Vous aimez investiguer des dossiers et aider les clients quand ils en ont le plus besoin ?
Vous avez une vraie appétence pour l'assurance, la relation client et les dossiers techniques ?
Rejoignez un cabinet engagé, réactif et proche de ses assurés !
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Qui sommes-nous ?
Nous sommes spécialisés dans la protection des personnels de la sécurité sur l'ensemble du territoire national depuis plus de 60 ans
Notre mission : conseiller, protéger et accompagner nos assurés dans la durée. Nous accompagnons donc nos sociétaires, notamment dans les moments les plus sensibles : les sinistres.
Notre service sinistres traite les dossiers auto, habitation et risques divers, dans une approche à la fois humaine, rigoureuse et réactive.
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Vos missions :
Après une période de formation aux produits, services et process, vous devenez en tant que gestionnaire sinistres, le référent de l'assuré, de l'ouverture à l'indemnisation. Votre rôle : gérer, rassurer, expliquer, décider.
Accueil et écoute du sinistré (30 appels par jour, en moyenne)
Ouverture et analyse du dossier (auto, dégât des eaux, vol, incendie, dommages électriques.)
Étude du contrat et des garanties applicables
Analyse des responsabilités (tiers en cause, conventions IRSA/IRSI.)
Demande de pièces, mission d'expert, suivi du dossier
Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre
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Profil recherché
- Vous avez une première expérience (ou une formation solide) en assurance IARD
- Vous connaissez les conventions IRSA/IRSI et les bases du droit commun en assurance
- Vous êtes à l'aise au téléphone, même quand c'est technique ou sensible
- Vous savez analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif
- Vous êtes rigoureux(se), empathique, et vous ne lâchez pas l'affaire pour défendre votre client !
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Ce que nous offrons :
- Poste basé à Orléans (45),
- Type d'embauche : CDI
- Date d'embauche : dès que possible
- Salaire : en fonction du profil
- Temps de travail : temps plein avec 1 samedi matin travaillé par mois environ
- Des avantages sociaux : Complémentaire santé prise en charge par l'employeur, Plan d'Epargne Entreprise, Titres-restaurant, Surcomplémentaire retraite, garanties prévoyance et accord d'intéressement
- Un poste complet : technique, humain, rythmé
- Une équipe soudée, bienveillante, et un encadrement de proximité
- Un cadre stable, au service d'une belle mission : protéger ceux qui nous protègent
- Une approche orientée satisfaction client
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