Votre mission si vous l’acceptez.
La direction Collectives de Groupama Gan Vie - GGVIE recrute en alternance.
Au sein du service Pole Relation Client et Opérations Internes, vos missions seront notamment :
- Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail / Décès en vérifiant la conformité des pièces, le contenu des informations et leurs exactitudes
- Traiter les actes de gestion (Ouverture, Prolongation de sinistres AT, Rente, Attestation Médicale Confidentielle…)
* Gérer et traiter les réclamations
* Gérer et traiter les recours pour l'ensemble des réseaux rattachés à GGVie
* S'assurer de la qualité de son activité en veillant au respect des règles liées au contrôle et à la lutte anti-blanchiment / financement du terrorisme
- Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, …)
- Contribuer aux bonnes relations et garantir la qualité des échanges (via téléphone, mail …)
avec l'ensemble de nos clients (interne, externe) :
* S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
* S'assurer de la qualité des informations communiquées
- Contribuer au bon fonctionnement de l‘activité du service, des projets en cours et participer à des actions d'amélioration
Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.
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