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Account manager (h/f) - gestionnaire de compte (h/f)

Lyon
Fabory
Chargé de clientèle
Publiée le 30 novembre
Description de l'offre

À propos de Fabory Fabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d’expérience, nous proposons à nos clients – allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales – des solutions intelligentes ainsi qu’un large assortiment de produits de haute qualité. Grâce à notre forte présence en Europe, nous soutenons nos clients dans leurs processus de production en leur offrant des conseils, des services logistiques et une expertise technique. Le siège social du Groupe FABORY est situé à Tilburg, et ses activités internationales couvrent 10 pays européens. Le poste
Rattaché en direct au Directeur France, en tant qu’ Account Manager Industrie, vous êtes chargé de développer davantage la position de FABORY dans le secteur industriel. Vous comprenez les défis des environnements de production industrielle et savez y répondre avec des solutions appropriées. Prospection et acquisition de nouveaux clients – Chasse avec base de données
Réaliser une prospection ciblée en utilisant la base données existantes via des appels téléphoniques, des visites terrain, des salons professionnels et d’autres événements de réseautage.
Élaborer et présenter des solutions sur mesure répondant aux défis techniques et logistiques des clients potentiels.
Gestion de la relation client et développement – Elevage via portefeuille client alloué
Gérer un portefeuille stratégique de clients industriels et entretenir des relations solides avec les comptes clés.
Analyser régulièrement les données clients et les tendances du marché pour détecter les opportunités de croissance (cross-selling, upselling, amélioration de processus).
Accompagner les clients dans leurs problématiques techniques et agir en tant que véritable partenaire sur des sujets tels que la gestion des stocks, les achats ou la chaîne d’approvisionnement.
Vente, négociation et gestion contractuelle
Rédiger des offres commerciales personnalisées, adaptées aux paramètres techniques et économiques des clients.
Négocier les prix, délais de livraison et conditions contractuelles en tenant compte des intérêts du client et de Fabory.
Suivre l’évolution des contrats en cours, garantir leur exécution correcte et renégocier si nécessaire.

Collaborer étroitement avec les équipes internes (service client, logistique, achats, gestion de produits) pour garantir la satisfaction client.
Utiliser de manière structurée le CRM (tel que C4C) pour planifier et suivre les activités commerciales.
Présence au bureau de Chassieu chaque lundi et en clientèle le reste de la semaine


Expérience confirmée dans la vente B2B dans un environnement industriel
Excellentes compétences commerciales en prospection comme en fidélisation
Connaissance des processus industriels et des cycles de vente longs
Maîtrise des outils CRM (C4C, Power BI) et MS Office
Maîtrise du français et niveau d’anglais B1/B2

Un poste dynamique et autonome avec une grande liberté d’entreprendre
Un environnement de travail international avec une marque forte et une réputation solide
Un accompagnement et des formations pour développer vos compétences commerciales et techniques
Un package d’avantages compétitif, incluant des avantages (fixe, variable, véhicule, mutuelle, chèques déjeuners, .. Une organisation où votre contribution et votre esprit d’équipe feront réellement la différence au quotidien


The FABORY Group headquarters is located in Tilburg, and its international operations span 10 European countries. Reporting directly to the Country Director France, as an Account Manager Industry, you are responsible for further developing FABORY’s position in the industrial sector. Customer Relationship Management and Development – Farming via allocated portfolio
Regularly analyze customer data and market trends to identify growth opportunities (cross-selling, upselling, process improvement).
Support customers with technical issues and act as a true partner on topics such as inventory management, purchasing, or supply chain.
Sales, Negotiation, and Contract Management
Work closely with internal teams (customer service, logistics, purchasing, product management) to ensure customer satisfaction.
Use CRM tools (such as C4C) in a structured way to plan and track commercial activities.
Provide regular reports on commercial results, customer insights, and market developments to the sales management.
Presence at the Chassieu office every Monday and with clients the rest of the week

Proficiency in CRM tools (C4C, Power BI) and MS Office
Fluent in French and English level B1/B2

An international work environment with a strong brand and solid reputation
Support and training to develop your commercial and technical skills
A competitive benefits package, including fixed salary, variable bonus, company car, health insurance, meal vouchers, etc.

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