Job Description
Rôle de Chargé(e) des Relations Hôtels & Clients
En tant que Chargé(e) des Relations Hôtels & Clients, vous êtes chargé d'une mission clé : satisfaire et fidéliser nos clients, ainsi que d'accompagner les hôtels du réseau.
Gestion de Projets
Piloter des projets de A à Z, ce qui implique l'analyse des besoins, la gestion du budget et le déploiement.
Conception de Services Marketing
Concevoir et commercialiser des services marketing, communication et e-commerce adaptés aux besoins locaux, notamment en matière de marketing direct, de bots conversationnels et de gestion des réseaux sociaux.
Gestion du Service Hôtels & Clients
Relation client : répondre aux demandes clients concernant les informations, le programme de fidélité Best Western Rewards, les tarifs et les offres marketing.
Utilisation des Outils
Utiliser Salesforce (CRM) pour suivre les activités et les statistiques, et participer à l'information des hôtels via la rédaction d'articles pour la newsletter, de manuels internes et de fiches outils.
Qualifications requises
Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum.
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