Gestionnaire services clients (h/f) - 33

Gestionnaire Services Clients (H/F) - 33, Mérignac

Mérignac, France

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Régional Services de la Région Sud-Ouest, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers. Vos principales missions seront :

1. Gérer les plannings des techniciens dans SAP
2. Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
3. Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
4. Effectuer le suivi post-installation
5. Gérer la facturation des prestations complémentaires
6. Gérer les commandes de maintenance, créer des appels et gérer les transferts de pièces détachées
7. Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers
8. Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi

A propos de vous

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience confirmée dans un environnement exigeant. Vous avez un sens relationnel développé, une capacité de communication avec les acteurs internes et externes, ainsi qu’un sens du service et un esprit d’équipe. La confidentialité et la discrétion sont essentielles.

Votre organisation parfaite vous permet de faire face aux imprévus et de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes méthodique, savez prioriser, et possédez un bon sens de l’anticipation et de la créativité. Vos capacités d’analyse, de synthèse et votre niveau rédactionnel sont également appréciés. La maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement SAP est requise. Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent où vous pourrez vous investir.

Engagements de l’entreprise

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures sans discrimination, car nous considérons la diversité comme une richesse pour l'entreprise.

Ce que nous proposons

* Tickets Restaurant
* Ordinateur portable + accès VPN
* Locaux et cadre de travail modernes
* Mutuelle d’entreprise
* Prévoyance
* 5 semaines de congés payés et des RTT
* Mise à disposition d’un compte épargne temps
* Participation aux bénéfices de l’entreprise
* Plan d’Épargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement
* Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
* Jour de télétravail
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