Chef de réception h/f

Chef.fe de réception – Ibis Levallois-Perret

Votre rôle au cœur de l’expérience client :

* Accompagnement humain : vous coordonnez l’activité et les plannings avec justesse, tout en transmettant votre expertise pour faire grandir votre équipe.
* Pilotage et revenu : vous garantissez la conformité par la mise en place et le suivi des procédures pour une qualité constante, en optimisant le chiffre d’affaires.
* Excellence du service : vous conseillez et anticipez les besoins, en veillant à l’enrichissement des données clients pour une personnalisation poussée. Vous gérez les situations complexes et assurez le suivi de la satisfaction client, avec proactivité et diplomatie.
* Coordination qualité : Pivot entre les services, vous assurez une circulation fluide de l’information pour une organisation impeccable.


Ce qui fera la différence

* Fort.e d’une expérience confirmée en réception, vous êtes un soutien concret pour vos collaborateurs, au cœur de l’action.
* Vous communiquez avec aisance en anglais et en français, et transmettez le sens du détail par votre exemplarité.
* Rigoureux.se et organisé.e, vous maîtrisez la gestion administrative tout en faisant progresser le collectif avec pragmatisme.
* Une première expérience en management est appréciée ; sinon, votre solide parcours en réception et votre motivation feront la différence.


Les conditions que nous proposons

* Rémunération : 2500€ bruts/mois et rémunération variable sur objectifs.
* Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires du service de la Réception (matin, journée ou soir), incluant le samedi et/ou le dimanche ainsi que les jours fériés. 2 jours de repos hebdomadaires.


Les avantages Hospya

* Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
* Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer.
* Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40 % de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.
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