Description du poste
Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:
* Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
* Gérer les réclamations clients
* Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
* Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL.
Qualifications
Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et avez déjà encadré une équipe
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge
Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue
La maitrise d'OPERA CLOUD serait fortement appréciée.
Informations supplémentaires
13e mois sans condition d'ancienneté
Prime de participation et collective
Prime transport
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