Missions principales :
Le technicien SAV est en charge de la maintenance et du dépannage des dispositifs médicaux chez les clients (hôpitaux, cliniques, cabinets). Il garantit le bon fonctionnement des équipements et assure un service client de qualité.
1. Maintenance préventive :
- Organiser ses tournées de maintenance et planifier les rendez-vous avec les clients
- Réaliser les opérations de maintenance préventive conformément aux procédures internes.
- Sensibiliser la clientèle à l'utilisation des appareils et la vérification de leur bonne utilisation
- Communiquer les comptes-rendus d'intervention et renseigner les informations nécessaires dans les systèmes d'informations
2. Maintenance préventive et corrective :
- Diagnostiquer les pannes
- Effectuer les réparations nécessaires selon les procédures internes
- Assurer la traçabilité des interventions dans les systèmes d'informations.
3. Support technique et relation client :
- Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone) concernant les problèmes techniques.
- Proposer des solutions adaptées et assurer un suivi efficace des interventions.
- Participer à la vente des contrats de maintenance
4. Amélioration continue :
- Participer à l'amélioration des procédures internes et remonter les retours terrain aux services concernés.
- Assurer le respect des protocoles de sécurité et d'hygiène lors des interventions.
Profil recherché :
Compétences techniques :
- Formation Bac à Bac+2/3 en électrotechnique, maintenance industrielle, biomédical ou équivalent.
- Expérience éxigée dans le domaine des dispositifs médicaux.
- Connaissances en électronique et mécanique
- Maîtrise de l'anglais technique, oral et écrit.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur et autonomie dans le travail
- Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
Conditions de travail :
- Déplacements fréquents chez les clients (5 jours, 1 semaine sur 2 en rythme classique)
- Déplacement SAV pour les urgences
- Déplacements ponctuels à l'étranger
- Possibilité d'astreintes selon l'organisation de l'entreprise.
Si vous êtes passionné par la technologie et le secteur médical et que vous aimez résoudre des problèmes techniques, ce poste est fait pour vous !
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