Technico-commercial sédentaire h/f

1 – Finalité du poste :

Sous l’autorité du Pilote service commercial sédentaire, et à partir du process commercial interne

(manuel de vente), il a pour mission de participer au développement des ventes des produits de

l’entreprise.

Il travaille à partir des informations et documents techniques fournis par le commercial itinérant, les

clients, les autres services.

Il assure l’activité commerciale sédentaire basée sur son expertise technique et commerciale.

Il assure le suivi des dossiers et participe à l’action commerciale globale de l’entreprise.

2 – Activités significatives :

Mission n°1 : Développer la vente des produits de l’entreprise en lien avec les commerciaux

itinérants selon la politique commerciale de la société et des objectifs déterminés

- Assurer le premier contact commercial par la réception d’appels, mails clients, …

- Accompagner et conseiller tout au long du processus de vente les clients et veiller à leur

satisfaction notamment en termes de délai et réactivité

- Assurer la transmission d'informations avec les commerciaux itinérants et vers l’ensemble

des services de la société

- Echanger avec le commercial itinérant concerné et le Pilote de service en vue d’une

communication spécifique auprès d’un client

- Détecter les opportunités de vente et être proactif dans les projets

Mission n°2 : Réaliser les devis et l’administration des ventes

- A partir des différents contacts établis (appels, site internet, prospection, réseau, salons, …),

assurer l’enrichissement et la gestion des bases de données (CRM)

- En fonction de la demande du client/prospect, communiquer les documentations

commerciales

- Réaliser le devis à partir de l’ERP : prendre en compte et analyser les diverses informations

transmises par le commercial itinérant (CRM, rapport de visite, …), le client, le Bureau d’études

ou service appro, ou tout autre service si besoin

- Réaliser et relancer les demandes de prix auprès des fournisseurs

- Assurer la relecture de la proposition et la transmettre avec la grille de chiffrage au

commercial itinérant pour accord

- Réceptionner et assurer le suivi des commandes reçues au service commercial, informer les

commerciaux itinérants dès réception des commandes

- Délivrer un dossier complet, trié et vérifié au SRC (Suivi Relation Client) pour enregistrement

de la commande

Mission n°3 : Participer à l’action commerciale de l’entreprise

- Assurer la remontée d’informations de son activité lors des réunions commerciales

- Participer ou organiser des démonstrations de produit (dans les locaux de l’entreprise, chez

le client, lors des salons)

- Participer aux salons

- Être le relai actif auprès du client pour tout blocage technique et économique tout au long

de l’affaire

- Participer aux réunions de lancement d’affaire administratif et technique

FICHE DESCRIPTIVE D’EMPLOI

Technico-commercial Sédentaire

H/F

Activités transverses :

- Assurer la prise d’informations techniques ou économiques auprès de nos clients ou

fournisseurs

- Peut intervenir en support des autres fonctions selon les besoins du service

- Contribuer à la démarche qualité et sécurité de l’entreprise

3 – Responsabilités et latitude d’action :

Le Technico-commercial Sédentaire rend compte régulièrement de son activité au Pilote de service

ainsi qu’au commercial itinérant.

Il informe immédiatement de tout dysfonctionnement spécifique à son activité et propose des

solutions pour prise de décision par le Pilote de service.

Il réalise son activité à partir des consignes précisées dans le manuel de vente (process interne).

Il est responsable du suivi et de la qualité du dossier commercial

Il applique les règles de sécurité spécifique au métier et les consignes de l’entreprise en matière de

sécurité du travail et prévention des risques.

4 – Position dans l’organisation et relations de travail :

Relations hiérarchiques :

Pilote de service

Relations au plan interne :

BE, SRC, Atelier, SAV/Maintenance, Service logistique, Site de Millery

Usines groupes

Relations au plan externe :

Clients et fournisseurs

5 – Champ d’expérience et connaissances professionnelles spécifiques à l’emploi :

Le Technico-Commercial sédentaire peut être titulaire soit :

- D’un diplôme niveau minimum bac +2, et/ou certification de qualification et/ou titre, filière

technico-commerciale

- Et/Ou Être reconnu pour ses compétences grâce à une expérience similaire dans un emploi

commercial en environnement technique/industriel, idéalement machine spéciale.

Doit être titulaire des éléments suivants :

- Permis B

De plus, la maîtrise des connaissances spécifiques dans les champs suivants est nécessaire à la

tenue de l’emploi :

- Connaître les produits, procédés de fabrication, et modalités de montage de l’entreprise

- Connaître les techniques de vente, savoir gérer une relation commerciale

- Maîtriser la lecture de plan

- Bases en mécanique générale, électricité et pneumatique

- Connaissances des bases des contraintes réglementaires (Directives machines, CE, Normes,

Réglementation, Sécurité, ...)

- Sensibilisation aux notions d’ergonomie, de sécurité et de design

- Maîtriser l’informatique : pack office – Excel - Maitrise d’un ERP/CRM – messagerie

- Maîtrise de la langue française écrit/oral (orthographe, grammaire syntaxe)

- Savoir rédiger des rapports, formaliser un courrier, un compte rendu

- Maîtriser l’anglais oral et écrit

6 – Conditions d’exercice

Les activités impliquent le port d’Equipements de Protection Individuelle afin de respecter et de

garantir les normes de sécurité et d’hygiène (déplacement au sein de l’atelier).

L’emploi peut nécessiter le port de charge et l’utilisation de dispositifs de manutention présentant

des risques.

La réalisation des différentes activités de l’emploi peut nécessiter des déplacements ponctuels

(chez les clients, salons, …) dans le respect des règles de circulation en vigueur hors des sites (code

de la route).

L’emploi engage le maintien en bon état des différents moyens mis à sa disposition par l’entreprise

pour réaliser son activité.

7 – Savoir-être et comportements clés de l’entreprise

Socle commun :

- Agir dans le sens du service client (clients externes et internes)

- Faire grandir les hommes et l’entreprise

- Créer ensemble

- Avoir un comportement positif

- Participer au climat de confiance