Agent d'accueil polyvalent (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps complet Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur de l’accueil, il/elle accueillera, renseignera et créera le dossier administratif du patient.

Il/elle facturera les dossiers et gérera la partie facturation. Missions / conditions d'exercice Dans le cadre de ce poste, vous aurez en charge des missions suivantes :
1- Accueil et tâches administratives
- Accueillir les patients
- Créer les dossiers administratifs de consultations médicales
- Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles)
- Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses

2- Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale
- Analyser et envoyer les factures
- Traiter les accidents de travail et curatelles
- Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon
- Prendre en charge le Réseau Nord 92
- Gérer et suivre les impayés/contentieux
- Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale
- Traiter les rejets des actes de sécurité sociale


3- Standard téléphonique :
- Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib
- Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers(es)…) Profils recherchés Compétences requises sur le poste:

I.Savoirs/diplômes :

-Base de secrétariat
-Bureautique, informatique : Word, Excel, internet

II.Savoirs faire :

-Connaissance de l’organisation du centre médical de santé
-Connaissance des outils métiers : Aatlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale + téléphonique…)
-Maitrise des protocoles et des procédures du service
-Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…)
-Secret professionnel

III.Qualités relationnelles exigées :

-Rigueur et sens de l’organisation
-Gestion du stress personnel et du patient
-Equilibre psychologique, maîtrise de soi
-Présence d’esprit, décision, initiative
-Qualité d’écoute et d’attention
-Calme, patience, tolérance
-Amabilité, respect, sens de la communication
-Discrétion
-Esprit d’équipe, diplomatie


IV.Contraintes

-Travail le samedi (1/6)
-Adaptation à un travail non constant pouvant amener à une surcharge de travail
-Disponibilité en cas d’absentéisme