Responsable de réception

Société : HoscoLe/la candidat(e) idéal(e) serapassionné(e) par lac ulture du service et offrira un service client exceptionnel. Vous serez motivés par la fierté de réussir et d'offrir une expérience client de luxe 5* à tous moments.Avec une expérience au sein d'un hôtel de luxe, le/la candidat(e) retenu(e) supervisera l'équipe Front of House jour et nuit avec un style dynamique et dirigera l'équipe vers le succès.Vous devez être un(e) vrai(e) 'people person', un(e) leader naturel(le), flexible et adaptable aux changements auxquels l'industrie est confrontée pour rejoindre cette propriété haut de gamme au cœur de Paris. En raison de la nature des opérations, vous devez être en mesure de travailler le matin/soir et les weekend lorsque cela est nécessaire.Missions principalesAttribution des chambres en conformité aux attentes clientsOffrir aux clients le meilleur accueil et services en adéquation avec le standing de l'hôtel et s'assure du bon déroulement de l'ensemble de leur séjourAccueillir les VIPGère les éventuelles plaintes et s'assure de la mise en place des mesures correctivesEtre responsable des débiteurs (envoi des factures, relances) et du contrôle de caisseSupervisee, encadree et contrôler le travail et développer les compétences de l'ensemble de son équipe et lui fournir le soutien nécessaire grâce à un leadership efficaceEtre responsable du bon suivi de la maintenance et de l'entretien de l'ensemble des locaux en collaborant quotidiennement avec les services hebergement et techniquesS'assurer de la flexibilité et de l'optimisation de son équipe afin de répondre aux mieux aux attentes des clients et des opérationsVeiller à l'optimisation des plannings en adéquation avec l'activitéVeiller au respect de la législation du travail au sein de son serviceEtre en charge du recrutement des membres de son équipe et ce, en étroite collaboration avec le service des resources humainesUn minimum de 2 à 4 ans d'expérience dans un poste comparable de - Responsable Reception / FOH Manager dans une opération d'hôtellerie de luxeTravailler actuellement dans une propriété 4* ou 5* entre 50-100 chambres minimumUne personne ayant une excellente connaissance de tous les aspects des opérations de réception et de conciergerieExcellentes compétences organisationnelles et administratives et en communication dans tous les aspectsApparence et présentation professionnelles et appropriées en toutes occasionsExcellent service à la clientèle et compétences en résolution de problèmesPassionné(e) par ce que vous faites, adaptable aux besoins de l'hôtelAime développer une équipe performante et compétenteEtre un(e) leader naturel avec une bienveillance dans la gestion et le développement de son équipeExcellentes compétences en informatiqueFrançais courant, excellent Anglais (parlé et écrit)