Rattaché(e) au Référent TMS* (Transport Management System), vous accompagnerez le référent dans la gestion de projet liée à l'amélioration continue de l'outil. Une partie des réunions se déroulera en anglais, et vous serez amené à échanger avec l'ensemble des services transverses de l'entreprise (exploitation, RH, QSE, technique, direction). Cet outil nous permettra d'assurer la saisie de l'ensemble des opérations commerciales (de l'offre à la facturation). Tous les utilisateurs doivent s'approprier le système afin d'en assurer sa réussite opérationnelle. Vous serez en interaction avec les différents services : exploitation, RH, QSE, technique, direction. Parmi les missions qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à : - Prendre en main l'outil et en maîtriser les principales fonctionnalités ; - Comprendre son paramétrage afin d'en garantir une utilisation pertinente et efficace ; - Apporter un soutien opérationnel lors de la phase de lancement de différents modules, en répondant aux sollicitations des utilisateurs ; - Recueillir les retours des utilisateurs, analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées dans une logique d'amélioration continue ; - Assurer le suivi et la mise à jour des indicateurs relatifs aux demandes d'assistance ; - Contribuer à l'amélioration continue du TMS ; - Veiller à la qualité et à la fiabilité des données ; - Participer aux sujets liés à la Réforme de la Facturation Électronique (RFE) D'une manière générale, vous interviendrez sur la mise en place de l'outil et de son appropriation par les salariés utilisateurs de l'outil (à bord et à terre).
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