En tant que Responsable Distribution Transport, vous pilotez et optimisez l’ensemble des activités de transport de l’agence.
Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez les ressources humaines et matérielles pour garantir un service de qualité, tout en respectant les contraintes opérationnelles, réglementaires et budgétaires.
Au sein d’une équipe de 40 personnes, vous serez rattaché(e) au responsable d'exploitation et vos missions sont les suivantes :
🔹 Management opérationnel
* Encadrer, animer et former une équipe d’une dizaine de personnes.
* Gérer les plannings, les remplacements et les absences.
* Suivre et améliorer la performance individuelle et collective de l’équipe.
🔹 Optimisation des opérations
* Planifier et organiser les tournées de livraison en tenant compte des contraintes de délais, d’accessibilité et de rentabilité.
* Suivre les KPI et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
* Gérer les anomalies de distribution et les incidents avec les équipes d’exploitation.
🔹 Relation client
* Être l’interlocuteur privilégié des clients pour assurer un suivi personnalisé.
* Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
* Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
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