Description du poste
Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Ce poste s’inscrit dans une logique de pré-embauche : une première phase de 6 mois en prestation, avant une intégration en interne chez le client.
Vos principales missions :
– Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support
– Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service
– Mise en place d’outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes
– Adoption d’une approche “shift-left” pour responsabiliser les utilisateurs et libérer du temps pour les sujets complexes
– Structuration des process de gestion des incidents, demandes et changements selon les bonnes pratiques ITIL
– Collaboration avec les autres équipes de la DSI (systèmes, réseau, sécurité, projets…)
Votre Profil & l’Environnement technique dans lequel vous évoluerez :
– Expérience significative en encadrement d’équipe support IT, idéalement en contexte multisite
– Bonne maîtrise des environnements Windows poste client, Active Directory, imprimantes, terminaux Android
– Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils ITSM
Situation géographique : Rennes
Infos à noter :
– Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
– Démarrage : Dès que possible
– Possibilité de télétravail
– Type de contrat : CDI
Avantages :
– 15 jours de RTT (% « salarié » & Rachat à %)
– Participation aux bénéfices
– Plan Epargne Entreprise
– Prime de vacances
– Aide à la recherche de logement
– Comité Social et Economique
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