Secrétaire (h/f)

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE :
ASSISTANT COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous jouerez un rôle clé dans la collecte et le partage de l'information, la coordination, le suivi commercial et administratif, l'accueil téléphonique ainsi que l'accompagnement de nos clients et collaborateurs.

Missions

Dans le cadre de vos missions en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) et administratif(ve), vous serez amené(e) à prendre en charge plusieurs activités, principalement orientées vers la relation, le suivi client et la gestion administrative. Vous aurez pour rôle de garantir un lien constant entre nos clients et nos équipes, ainsi que d'assurer un suivi rigoureux des demandes.

Communication : Participer au lien de communication entre la clientèle et les services, en assurant une écoute active des besoins des clients. En binôme, réaliser un accueil téléphonique de qualité.

Information : Informer les prospects et clients sur les offres de service, ainsi que sur les aspects techniques de nos produits. Assurer une écoute active des besoins et leur proposer des solutions en adéquation.

Suivi administratif : Gérer le suivi des demandes, des dossiers confiés en maintenant à jour les informations clients. Remplacer, seconder le pôle ADV et coordonner ses actions selon les procédures définies (traitement des devis, commandes, facturation, et relances). Prise de rendez-vous, organisation de réunions et évènements.

Documentation : Rédiger et mettre en forme divers documents tels que des courriers, devis, présentation produits et société, relation fournisseurs, contrats et les envoyer. Assurer le classement numérique des documents

Gestion des réclamations : Prendre en compte les réclamations des clients, les transmettre aux bons interlocuteurs et les suivre.

Gestion des données : Utiliser le CRM Odoo pour assurer le suivi des activités, collecter et mettre à jour les données clients/produits/tarifs.

Ces missions visent à renforcer la satisfaction client, à renforcer et optimiser l'organisation de nos services.

PROFIL :

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 idéalement dans le domaine du commerce et/ou de la gestion

administrative des organisations. Une sensibilité/spécialisation en marketing serait un plus.

Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire

Vous avez impérativement un bon niveau d'anglais professionnel et pouvez le justifier (idéalement Test Toeic ou

équivalent) - Echange régulier à l'oral et à l'écrit en anglais avec le siège du groupe aux Pays-Bas

Vous maîtrisez les outils bureautiques, Internet, traitement de texte, tableur, base de données, gestion

commerciale (Pack Office, CRM, emailings, etc.)

Vous avez un intérêt pour la vente de produits techniques dans un environnement exigeant en BtoB

Vos qualités

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avec une grande capacité à communiquer efficacement à l'oral et à

l'écrit. Maîtrise de l'orthographe et des règles grammaticales

Vous êtes très organisé(e) avec une grande faculté à gérer les priorités, rigoureux(se), proactif(ve) et avez le sens

du service client.

Vous maîtrisez les techniques commerciales et de l'administration des ventes

Vous êtes force de proposition et avez soif de relever de nouveaux défis dans une entreprise en pleine

transformation et développement.

Votre esprit d'équipe et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir dans ce rôle très polyvalent.

Détails du poste

-Contrat : CDI 35h/semaine

-Rémunération annuelle : 23 000 - 28 000 € brut à définir selon profil et expérience.

-Avantages

Bonus annuel sur objectif

Mutuelle prise en charge à 50%

Prime anniversaire