Digital data analyst h/f

Description du poste


Au sein du département Digital et intégré(e) au pôle Digital & CRM, votre mission principale sera d’exploiter les informations provenant des outils de collecte de données afin d’améliorer la connaissance du parcours client en 360° ainsi que l’expérience digitale.

Vos missions seront les suivantes:

Reporting & Analyse E-commerce (Pôle E-commerce)

* Contrôler et garantir la fiabilité des données du digital et la réconciliation entre les différents systèmes
* Créer, maintenir et automatiser des dashboards sous Tableau pour accompagner le pilotage de l’activité e-commerce
* Réaliser des analyses ad hoc pour accompagner les besoins du pôle digital
* Exploiter les données de navigation pour comprendre les comportements utilisateurs, identifier les points de friction et proposer des pistes d’amélioration du parcours client
* Contribuer à l’optimisation de la stratégie d'acquisition, d'UX et e-merchandising avec des insights de la connaissance client en 360°
* Analyser le mix de paiement (CB, PayPal, Apple Pay, etc.) et leur impact sur le taux de conversion et le panier moyen

Innovation & Optimisation de l'Expérience (Pôle Innovation)

* Mettre en place des outils de collecte de données afin de réunir des informations sur les clients et leur parcours (pain points, drop-off, opportunités).
* Etre l’interface de l’agence pour la réalisation et maintenance du plan de tag
* Construction et suivi de la roadmap d’AB test. Rédaction des briefs techniques et mise en place des tests A/B et d’expériences via l'outil de CRO.
* Analyse approfondie et partage des résultats des tests pour orienter les prises de décision.

Collaboration et transversalité

* Coordonner le processus d’expérimentation entre les équipes E-commerce et Innovation
* Assurer le lien avec les équipes data & IT groupe sur le suivi de la roadmap Tableau et la fiabilité des données
* Recueillir les besoins métiers (acquisition, parcours client, omnicanalité, fidélisation) et proposer des analyses pour accompagner la prise de décision
* Accompagner les équipes digitales dans la prise en main des outils et la réalisation de leurs analyses, afin de favoriser leur autonomie

Qualifications


Issu(e) d’une formation de type Bac +5, de préférence en école de commerce, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Proactif(ve) et rigoureux(se), vous êtes également créatif(ve) et curieux(se), avec une grande capacité d’adaptation dans un environnement flexible.

Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et savez travailler en coopération tout en pilotant efficacement des projets.

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux liés au e-commerce et à la connaissance client, et maîtrisez les outils suivants : Google Analytics 4, outils de BI tels que Tableau, ainsi que des solutions CRO comme Kameleoon ou AB Tasty.