Assistant commercial apres-vente h/f

Description du poste

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire

25-35 k€

Activités

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction des ministères et des services de l’État, un assistant commercial après-vente* H/F, en CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne, poste basé à Champs-sur-Marne, sur le site Nobel, 15 Rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A.

La direction des ministères et des services de l’État, service commercial majeur, accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les univers portés par l’UGAP qui sont principalement les véhicules et l’informatique, mais également sur la santé, les services, l’équipement général et le mobilier.

🚨En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

💼 Les missions principales sont :

1. Réaliser le traitement des réclamations,
2. Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
3. Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
4. Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
5. Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.

*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client

Profil recherché

🎓 Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public.

Vous justifiez d’une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients. À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office), connaissance de SAP ou d’un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé, rigoureux et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.

⭐ Rejoindre l’UGAP, c’est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail… c’est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

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Durée du contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne

Site

Champs-sur-Marne, Ile-de-France, France