À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
R.A.S Intérim CAEN BEAULIEU recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en intérim à Cabourg pour une entreprise renommée dans le secteur des services postaux.
Mission
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer et développer les interactions avec la clientèle, en étroite collaboration avec les équipes internes de notre client.
- Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Identifier et analyser les besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Collaborer avec les équipes internes pour coordonner et optimiser les services fournis aux clients.
- Utiliser les outils numériques pour gérer efficacement les demandes et les communications avec les clients.
- Concevoir et mettre en place des stratégies visant à améliorer l'expérience client et renforcer leur engagement.
- Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances, apportant des recommandations pour l'amélioration continue.
Profil
Formation et expérience
Le ou la candidat(e) idéal(e) pour ce poste de chargé(e) de clientèle saura mettre à profit ses compétences avancées, acquises au cours de ses 1 à 2 années d'expérience, pour exceller dans la gestion des relations professionnelles.
Une maîtrise des usages numériques est essentielle pour ce rôle exigeant.
- Capacité démontrée à prendre des décisions éclairées dans un environnement dynamique
- Aptitude à pratiquer l'écoute active pour comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients
- Compétence en intelligence collective, favorisant la collaboration et le partage d'idées au sein de l'équipe
- Maîtrise de l'intelligence émotionnelle pour gérer les interactions avec empathie et discernement
- Expérience avérée de 1 à 2 ans dans un rôle similaire, garantissant une expertise solide
- Habileté à utiliser les outils numériques courants pour optimiser la gestion de la clientèle
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