Promouvoir l'offre numérique de l'assurance maladie et accompagner son usage : accueil

En quelques mots...

- Développer et faciliter l’accès aux droits des assurés de l’Assurance Maladie - Promouvoir l’offre numérique de l’Assurance maladie et accompagner son usage




Votre mission de Service Civique



Objectifs

La Cpam de la Sarthe vous offre un travail qui a du sens au quotidien, contribuant à apporter des solutions concrètes aux assurés que vous recevrez au sein de notre accueil physique.



Objectif citoyen

Cette mission de solidarité permet de faciliter l’inclusion numérique et l’assistance aux assurés par votre présence et vos explications sur le fonctionnement des bornes numériques disponibles au sein de l'accueil. Vous facilitez l'accès aux droits et démarches des assurés dans une logique de service public.

Vos missions seront d’accueillir et d’orienter les assurés vers les différents canaux en fonction de leurs demandes (conseiller clientèle, borne multi-services…) et de promouvoir l’offre numérique en accompagnant à son usage (compte Ameli, application smartphone…).


Pour plus de renseignements sur la Cpam de la Sarthe, n'hésitez pas à consulter notre rapport d'activité :



Actions

Vous êtes intéressé·e par une mission sociale et disposez d'un bon sens du relationnel et de facilités avec les nouvelles technologies, le/la volontaire se verra confier les activités suivantes :


Développer et faciliter l’accès aux droits des assurés de l’Assurance maladie

Accompagner les différents publics dans l’accès aux droits au sein des sites d’accueil de l’Assurance maladie, en particulier les jeunes, les retraités modestes et les assurés en risque de non-recours aux droits ;

Promouvoir l’offre de service de l’Assurance Maladie qui facilite l’accès à une couverture complémentaire santé : la Complémentaire Santé Solidaire,

Orienter si nécessaire vers un conseiller de l’Assurance Maladie ou vers un assistant du service social.



Promouvoir l’offre numérique de l’Assurance maladie et accompagner son usage

Promouvoir l’offre de services numériques (Compte Ameli, application smartphone,…) au sein des sites d’accueil de l’Assurance maladie ou lors d’évènementiels

Accompagner les différents publics à l’utilisation de l’offre de services numériques de l’Assurance maladie, en particulier les jeunes, les seniors, les publics peu familiarisés avec les nouvelles technologies, les publics isolés ou encore les personnes en situation de handicap






Capacité d'initiative

La mission permettra au volontaire de développer des compétences relationnelles et pédagogiques.


Votre environnement



Formations obligatoires

Le/La volontaire bénéficiera d’une formation de base à la législation de l’assurance maladie ainsi qu’au discours clients.



Tutorat et accompagnement

Il/Elle fera également l’objet d’un accompagnement permanent dans l’exercice de ses missions par un titulaire du métier et un référent RH.




L'organisme d'accueil, informations pratiques



CPAM DE LA SARTHE

L'Assurance Maladie protège près de 60 millions de bénéficiaires au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du travail et Maladies professionnelles. Elle a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, de renforcer l'efficacité du systèmes de soins tout en maîtrisant l'évolution des dépenses de santé. La Cpam de la Sarthe (429 collaborateurs) exerce ses missions de service public auprès de 486 958 bénéficiaires, 2 625 professionnels de santé et de 59 établissements de soins. Elle a versé, en 2020, 1,307 milliard d'euros de prestations.




Localisation de la mission

CPAM DE LA SARTHE
178, avenue Bollée 72000 Le Mans




Mon contact

Laurence NOWOK
Chargée d'études RH



Annonce n°M250005585