Freelance : responsable e-commerce (h/f)

Hydratis, c'est :


78% des Français ne s’hydratent pas suffisamment au quotidien : fatigue, maux de tête, crampes, perte de concentration, peau sèche…


Hydratis c’est LA start-up Française qui révolutionne le marché de l’hydratation du corps, grâce à ses pastilles !


Hydratis, marque innovante de solutions de réhydratation et de bien-être, poursuit son développement. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable E-Commerce.


Pour ce poste, nous recherchons une personne en freelance au rythme de 3 jours/semaine.


Objectif du poste :


Le/La responsable e-commerce pilotera la performance globale de la plateforme Hydratis.Co pour maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité. Il/Elle est garant de l’expérience client de bout en bout, de l'arrivée sur le site jusqu'à la fidélisation, et de la potentielle ouvertures du site sur des marchés étrangers


🎯Missions principales:


1. Optimisation & Performance (CRO & UX) :


* Conversion (CRO) : Analyse continue du tunnel de vente et mise en place d'A/B tests pour maximiser le taux de conversion ;
* Parcours Client: Optimisation de l’UX/UI (mobile first) pour fluidifier la navigation et réduire le taux d'abandon ;
* Performance Technique : Monitoring de la vitesse du site, de la version mobile et de la fiabilité des paiements .


2. Animation Commerciale & Merchandising :


* Calendrier Marketing : Conception et exécution du plan d'animation (lancements de produits, offres saisonnières, temps forts type Black Friday) ;
* E-merchandising: Gestion du catalogue, mise en avant des produits best-sellers et optimisation des ventes croisées (cross-sell) et montées en gamme (up-sell).


3. Rétention : CRM, Flows & Fidélité :


* Marketing Automatisé : Gestion et optimisation des flows (abandon de panier, bienvenue, post-achat, réactivation) ;
* Programmes de Rétention : Pilotage du programme de fidélité et de l'offre d'abonnement (optimisation du MRR et réduction du churn) ;
* Segmentation: Analyse de la base de données pour envoyer des campagnes d'e-mailing/SMS ultra-ciblées.


4. Internationalisation & Expansion :


* Déploiement : Ouverture et gestion des sites à l’ international (localisation des contenus, mise en conformité réglementaire, moyens de paiement adapté) ;
* Adaptation: Ajustement de l'offre et de l'animation commerciale selon les spécificités culturelles et logistiques des nouveaux marchés.


5. Expérience Client (SAV) :


* Management du SAV : Supervision de la qualité de réponse et de la satisfaction client ;
* Feedback Loop: Utilisation des retours clients pour identifier des bugs ou des opportunités d'amélioration produit/site.


⭐ Profil recherché


* Expertise technique : Maîtrise de Shopify, de Google Analytics 4 et des outils de CRM (Klaviyo) ;
* Esprit d'analyse : Capacité à transformer la data en plans d'actions concrets ;
* Culture Growth: Obsession pour l'optimisation continue et le test-and-learn ;
* Polyvalence: Capable de passer d'une réflexion stratégique à l’opérationnel comme l'intégration d'une bannière ou la préparation du site pour lancement sur un nouveau marché ;
* Esprit d’équipe: capacité à travailler en synchonicité avec la performance manager et la Brand notamment et à orchestrer le travail avec les agences spécialistes ;
* 5 ans d’expérience minimum e-commerce pure player ou omnicanal avec forte part e-commerce sur des produits à cycle court ex : PGC, compléments alimentaire;
* Disponible immédiatement


Déroulement des entretiens:


* Échange RH;
* Prise de référence;
* Entretien avec le manager direct;
* Entretien avec l'un des co-fondateurs;
* Offre 🎉