DARTY X DUCRETET
L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier de Technicien-Conseil-Client.
Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
Vos principales missions sont :
Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel,
Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat,
Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
Proposer des abonnements associés.
En entreprise vous serez sur un roulement :
- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.
Votre profil :
- Bienveillant
- Enthousiaste
- Aisance rédactionnelle et informatique
- Bon relationnel
- Rigoureux
Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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