Chargé(e) de clientèle h/f

Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et répondant à leurs besoins avec professionnalisme. Ce poste est idéal pour une personne ayant un excellent sens du service client/commercial et des compétences en communication.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail
- Gérer les demandes et les réclamations des clients avec efficacité
- Analyser leurs besoins, les conseiller sur nos services et établir les devis correspondants.
- Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer un suivi optimal des dossiers clients
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Une expérience significative dans le service client
- D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Un esprit d'analyse développé et une capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Une aisance téléphonique et une bonne gestion du stress lors des échanges avec les clients
- Des compétences en vente et une approche orientée résultats
- La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire la différence auprès de nos clients !
Niveau BTS minimum requis