Secretaire vn/vo

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.

Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).

Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.


Mission

- Gérer les appels téléphoniques et l'accueil des clients.

- Assurer la gestion administrative des dossiers VN/VO.

- Coordonner les prises de rendez-vous et l'agenda des commerciaux.

- Préparer et suivre les documents de vente et d'achat de véhicules.

- Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients dans le système CRM.

- Assurer la liaison entre les différents services pour optimiser le service client.

- Participer à l'organisation d'événements promotionnels.

- Gérer les réclamations et demandes des clients avec efficacité.


Profil

- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans un poste similaire

- Maîtrise des tâches de gestion administrative

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Orientation client avec un fort sens du service

- Connaissance approfondie du secteur automobile

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion administrative