Place des energies - responsable général des opérations (h/f)

L'entreprise :

Depuis plus de 10 ans, Place des Énergies accompagne les entreprises dans un domaine devenu stratégique : la gestion de leurs contrats énergétiques. Dans un marché en constante évolution et souvent instable, nous apportons clarté, expertise et sérénité à nos clients.

Notre mission est simple : faire de l’intelligence énergétique un moteur de croissance, en protégeant la pérennité des entreprises et en leur permettant de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.

Missions :

Rattaché à la Direction Générale, le RGO a la responsabilité de coordonner une partie des services
opérationnels afin de garantir performance, efficacité et satisfaction client :

Pilotage stratégique des opérations :
1. décliner la stratégie de l'entreprise en objectifs opérationnels
2. définir et piloter la feuille de route opérationnelle
3. contribuer activement aux décisions stratégiques du CODIR
Performance opérationnelle :
4. Garantir la qualité, les délais et la satisfaction client
5. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
6. Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue
Organisation et transformation :
7. Structurer et faire évoluer l'organisation opérationnelle
8. Piloter les projets de transformation (process, outils, ...)
9. Sécuriser la continuité d'activité et la gestion des risques
Management des équipes :
10. Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles
11. Structuer et faire monter en compétence les managers
12. Clarifier les rôles, responsabilités et niveaux de décision
13. Mettre en place des rituels clairs et réguliers
14. Favoriser le feedback continu (ascendant et descendant)
15. Identifier les managers en difficulté et mettre en place des plans d'accompagnement individualisés
16. Favoriser l'engagement, la responsabilisation et la performance collective
Coordination transverse :
17. Travailler en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, la Direction Financière, la Direction Générale et la Direction des Ressources humaines.

Profil :
18. Diplôme : diplômé de l’une des meilleures écoles de commerce, d’ingénieurs, de Sciences Po ou équivalent universitaire
19. Expérience : 1-5 ans (stages inclus)
Savoirs :
20. Maitrise des processus opérationnels, enjeux d'optimisation et de performance
21. Capacité à structurer des projets, améliorer les process
22. Savoir poser, suivre et interpréter les bons indicateurs opérationnels
23. Capacité à travailler avec les fonctions transverses
24. Identifier les points de vulnérabilité et anticiper les ruptures ou dysfonctionnements
25. Capacité à structurer des équipes et optimiser les ressources
26. Capacité à naviguer dans un environnement mouvant et savoir arbitrer rapidement avec les informations disponibles

Savoirs-être :
27. Leardership inspirant : capacité à mobiliser les équipes autour des objectifs
28. Communication claire et constructive : savoir écouter, expliquer les décisions et faire adhérer les parties prenantes
29. Empathie managériale : compréhension des défis humains, soutien au développement des talents
30. Anticipation et résilience : gérer la pression et faire preuve de sang-froid, sens de l'anticipation face aux risques et aux opportunités