Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique, vous prenez en charge les demandes de dépannage à distance des clients de votre secteur. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer les pannes au téléphone - Assurer l'assistance client dans la résolution des pannes - Planifier les interventions en optimisant le planning - Assurer le suivi administratif des interventions - Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation
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