Support informatique et test logiciel - h/f

Description

Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.

Vous assisterez l'ensemble des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Vos principales responsabilités :

1. Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, tracez la demande dans une fiche d'appel et rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.

2. Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.

Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :

3. Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.

4. Documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation utilisateur.

Salaire brut proposé : 1 973,00 EUR par mois

Contrat de 35h / semaine

Profil

Nous recherchons avant tout une personne dont le sens du service est une véritable priorité.

Vos missions s'appuieront sur les compétences suivantes :

5. Le sens du service : Pour vous, une journée réussie est une journée où vous avez apporté une solution avec le sourire.

6. L'esprit d'équipe : Vous aimez partager, échanger et progresser ensemble. Le travail collectif est votre moteur.

7. Une aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez rester patient(e) et attentif(ve) face aux besoins des utilisateurs.

8. Curiosité informatique : Vous utilisez les outils numériques au quotidien et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.

Vos atouts :

· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

· Vous rédigez avec clarté et soin.

· Vous faites preuve de dynamisme et de réactivité.

· Vous êtes flexible et disponible pour travailler certains samedis, dimanches ou jours fériés.

Aucun diplôme informatique ni expérience préalable dans le support n'est requis. Nous vous accompagnerons !

Pourquoi nous rejoindre ? Si vous cherchez un métier humain, polyvalent et stimulant au sein d'une équipe soudée, envoyez nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Mieux nous connaitre

Reconnu pour l'accessibilité, la qualité et la créativité de ses collections qui en font le leader français du bijou en or 18 carats, Le Manège à Bijoux E.Leclerc recrute une personne pour réaliser le support informatique niveau 1 au sein de sa centrale d'achat basée à Toulouse.

Devinlec, société du mouvement E. Leclerc, propose une stratégie globale, visant à accompagner les points de vente « Le Manège à Bijoux » dans tous les aspects de leur gestion. Nous fournissons l'ensemble du matériel informatique nécessaire à leur activité et développons des logiciels adaptés, utilisés quotidiennement sur ces espaces de vente.