Votre mission
Intégré(e) au sein d'une équipe support, vous assurez la continuité de service auprès des utilisateurs d'un grand compte industriel. Le poste est polyvalent, avec une répartition équilibrée : 90% en mode Desk et 10% en intervention de proximité.
Vos responsabilités principales :
- Gérer des incidents et demandes utilisateurs (Niveau 1) : Réception, diagnostic et résolution des tickets via l'outil de ticketing.
- Support de proximité : Interventions techniques directes sur le site de L'Isle d'Abeau.
- Administration technique : Gestion des environnements classiques (Windows, Active Directory, GPO, DNS/DHCP).
- Environnement bureautique & Réseau : Support sur la suite Office 365 et diagnostic réseau de premier niveau. Tickets restaurants, CET
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