Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.
Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. Rattaché(e) à notre antenne de Méru (60), vous venez en soutien aux Conseillers clientèle de l'agence et travaillez ensemble afin d'assurer la satisfaction de nos locataires.
Le poste est à pourvoir en CDI
Les missions sont les suivantes :
- Apporter un premier niveau de relation client, fournisseur ou locataire, en assurant l'accueil téléphonique ou physique
- Recueillir des demandes et réclamations, orienter vers l'interlocuteur adéquat le cas échéant et s'assurer de l'effectivité des réponses
- Réaliser le traitement administratif des activités liées à l'agence et la gestion des stocks de fournitures en lien avec les services généraux
- Accompagner les demandeurs dans la constitution de leur dossier de demande de logement rédiger les comptes-rendus de réunion
- Etre en appui des CC GP sur le traitement des appels CRC
- Assurer la gestion du courrier et des mails destinés à l'agence, envoyer un AR rt proposer un projet de réponse
- Réaliser des enquêtes de satisfaction post interventions
- Réaliser la signature de baux
- Réaliser les actes administratifs post attributions
- Assurer la gestion des ordres de service
- Organiser le planning des équipes rattachés à l'agence
- Planifier et assurer l'organisation logistique des rendez-vous avec les prestataires
- Assurer la gestion administrative des bons de commandes en lien avec le service comptabilité
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