En tant qu'Ingénieur Support Poste de Travail, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents ; reproduire les anomalies en « labo » pour identifier la root cause,
* Coordination N1/N2/N3, gestion des escalades éditeurs/fournisseurs,
* Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace : Intune / Autopilot, packaging applicatif,Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité /CSP,
* Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques,
* Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement,
* Proposer des actions préventives et d'optimisation (scripts PowerShell, durcissement,monitoring).
Missions non limitatives.
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