Employé / employée de réservation en hôtellerie (h/f)

À propos

Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique.

Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger
dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon,
Nice, Antibes et Cannes.

La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de
Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y
retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors
élégants, raffinés et cosy.

A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème
arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les
Champs-Elysées.

A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une
restauration gourmande avec des produits locaux et de saison.

A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le
centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort
pour une escapade touristique ou pour le travail.

Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des
regards.

A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la
célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son
style Art Déco.

A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop
mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux
pas de la Croisette.

Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de
Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience
vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que
celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood
Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être
un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses
actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier.

Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers !

Descriptif du poste

Idéalement située au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de
rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et
volupté bercent nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable et
contribuez à écrire les premières pages de leur expérience.

Au cœur de l’expérience client

Passionné(e) par l’hôtellerie et animé(e) par l’envie d’offrir un service
sur-mesure ? Notre love story commence ici. Aux côtés de Marie-Claire,
Responsable Réservations, vous intégrez un service clé, véritable point
d’entrée de l’expérience Villa Miraé. Chaque contact est une promesse,
chaque échange compte.

Maîtriser l’art de la réservation

Au quotidien, vous assurez la prise de réservations individuelles par
téléphone et par email, leur suivi et leur contrôle, en veillant à la
cohérence des informations et au respect des standards Inwood. Vous
anticipez les besoins de nos futurs Inwood Lovers, apportez des réponses
précises et personnalisées, et contribuez à une organisation fluide et
rassurante avant l’arrivée des clients.

Offrir un séjour sur-mesure

Parce que l’excellence se cache dans les détails, vous participez à la
gestion des dossiers de conciergerie et au traitement des demandes
particulières : attentions VIP, expériences personnalisées, recommandations
locales. Vous intervenez également sur la prise de réservations
restaurants, afin de guider nos clients vers des instants gourmands à la
hauteur de leur séjour.

Prêt(e) à vivre l’expérience Inwood ?

Nos établissements aux univers singuliers n’attendent que vous pour les
sublimer. Rejoignez Villa Miraé pour une saison riche en rencontres, en
apprentissages et en émotions, aux côtés de Marie-Claire et de toute la
communauté Inwood Lovers.

Profil recherché

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience en réservations,
réception ou relation client, en hôtellerie de préférence

• Vous avez un excellent sens du service et aimez créer une relation client
attentionnée et personnalisée

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous communiquez avec
professionnalisme par téléphone et par email

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs
demandes simultanément

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de
réservation

• Vous maîtrisez le français et l’anglais ; toute autre langue est un
véritable atout

• Vous appréciez le travail en équipe et partagez les valeurs d’élégance,
de bienveillance et d’exigence propres à l’univers Inwood Hotels

Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité
et à l’égalité des chances.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant,
inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles
que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de
handicap ou ses convictions.

Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque
candidatur...