Description du poste Le(a) candidat(e) aura pour principales activités :1/ L'accompagnement et le soutien technique de l'équipeo Apporter un appui technique et méthodologique à l'équipe dans la résolution des cascomplexes (réglementaires, techniques et informatiques)o Réaliser la veille réglementaire, s'approprier les évolutions règlementaires et techniques,mettre en place les évolutions associées au sein du service et s'assurer de l'homogénéité del'informationo Réaliser les procédures et modes opératoires afférents à son champ d'activité et veiller à leurbonne applicationo Superviser et capitaliser les remarques et les dysfonctionnements dans le cadre des tests desnouvelles applicationso Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des outils nécessaires à l'activité du technicienet traiter les dysfonctionnements si nécessaireso Accompagner le développement des compétences de l'équipe (tutorat, formation.)2/ La supervision technique de l'activitéo Enrichir les tableaux de bord de suivi des résultats, réaliser des statistiques sur l'activité etveiller au respect des objectifs fixéso Garantir et contrôler la bonne application de la réglementation et des procédures, et le caséchéant proposer les actions correctives nécessaireso Proposer toute action destinée à optimiser le traitement technique des activités du serviceo Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du Plan de Maîtrise de son secteur d'activitéet à la revue de processuso Apporter les éléments d'information nécessaires à sa hiérarchie pour gérer les temps et lesabsences du service.3/ L'instruction des dossierso Étudier les dossiers complexeso Superviser le traitement des dossiers dans le respect des procédures et des modes opératoireso Détecter les situations particulières et déclencher la procédure prévue à cet effeto Procéder à la notification de décision administrative et veiller à leur exécution.4/ La gestion des dossierso Superviser l'ordonnancement des paiementso Participer activement et opérationnellement à la gestion des dossierso Traiter et superviser le traitement des échéancierso Réaliser la prise en charge des dossierso Gérer et superviser la création des indus sur les bases et leur notification5/ La relation de serviceo Traiter et assurer le suivi des échéances dans Médialog + et epticao Traiter les sollicitations des différents partenaires internes et externeso Assurer l'accueil physique de nos publics et prendre en charge les relations téléphoniquesafférentes à des cas particulierso Préparer les éléments de réponse à la rédaction de courriers complexeso Assurer la coordination technique nécessaire avec les autres services de la caisse. Profil recherché Vos compétences l'emploi requiert les compétences suivantes :o Maîtriser la législation et la réglementation de l'Assurance Maladieo Connaître les partenaires internes et externes et les circuits de travail avec chacun d'entre euxo Maîtriser les circuits et procédures de travail mis en place dans le service,o Maîtriser l'utilisation des outils informatiques utilisés au sein du service,o Développer des capacités d'analyse et de synthèse,o Savoir être à l'écoute et se rendre disponible,o Savoir expliquer des informations complexes en s'adaptant à son interlocuteur,o Développer des qualités pédagogiques,o Savoir être partie prenante et relayer de manière positive les changements techniques,réglementaires. qui impactent l'activité,o Maîtriser les techniques de communication écrite,o Savoir organiser son travail et prendre des initiatives pour faire face aux variations de la charge de travail et respecter les échéances,o Savoir rendre compte à sa hiérarchie et être force de proposition,o Savoir appliquer toutes les règles de confidentialité liées à sa fonction. Votre formation Un accompagnement à la prise de fonction sous forme de tutorat sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en charge des activités.Une formation de référents prestations sera également mise en œuvre. Informations complémentaires - avantages : restaurant d'entreprise (participation employeur), prime de crèche (enfant de moins de 3 ans), couverture santé, avantage CSE- horaires : temps plein : 36, 37, 38 ou 39h hebdomadaire du lundi au vendredi- télétravail envisageable après 6 mois d'ancienneté avec indemnités (repas et télétravail)
Experience: Expérience exigée
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