Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :
En tant que Responsable Pôle Pilotage de la Relation et de la Performance Fournisseurs, vous prenez la responsabilité du pilotage global (stratégique et opérationnel) de la relation avec nos prestataires, dans un environnement exigeant.
Vous êtes attendu(e) pour prendre le lead, structurer, décider et porter les sujets en autonomie, avec un impact concret sur la performance, la qualité de service et la satisfaction client.
Vous encadrez une équipe dédiée et instaurez une dynamique de partenariat durable avec nos fournisseurs.
Vos missions principales :
Pilotage de la performance fournisseurs
- Piloter la relation avec les prestataires (à distance et sur site)
- Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des prestations
- Suivre les KPI, analyser la performance et définir des plans d'action concrets
- Assurer le suivi budgétaire et contractuel (facturation, engagements, audits)
Leadership & prise de décision
- Prendre le lead sur les sujets clés et arbitrer dans un environnement complexe
- Structurer, prioriser et coordonner les actions
- Porter les sujets en comité (production, pilotage, stratégique) avec une posture claire
Contribution opérationnelle
- Produire des analyses, recommandations et livrables
- Identifier les axes d'amélioration et piloter leur mise en oeuvre
- Accompagner les prestataires dans une logique d'amélioration continue
Négociation & amélioration continue
- Conduire les échanges avec les prestataires
- Challenger les partenaires et faire évoluer les dispositifs existants
Management d'équipe
- Encadrer et animer une équipe
- Développer les compétences et mobiliser autour des objectifs
=> Le poste nécessite de passer rapidement d'une logique d'observation à une logique de responsabilité et de décision.
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