Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer Contexte
Dans un contexte de transformation digitale et de développement de la relation client, nous renforçons notre équipe marketing en recrutant un.e Analyst Marketing. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (marketing, SI, data) et jouerez un rôle central dans la valorisation de la donnée client au service d'une expérience voyageur toujours plus personnalisée.
Mission
Garant.e de la qualité et de la valorisation de la donnée client, vous intervenez sur trois axes principaux :
Gestion et qualité de la donnée
* Collecter, consolider et fiabiliser les données issues des différents systèmes d'information
* Assurer la gouvernance de la donnée client (DATA owner) et veiller à la conformité RGPD, en lien avec le DPO
* Garantir la qualité et le sens métier de la donnée à destination des équipes internes
Analyse et marketing client
* Réaliser des analyses pour identifier comportements, tendances et opportunités de marketing relationnel
* Construire et maintenir des segmentations clients et prospects adaptées aux cycles de vie
* Développer des modèles de scoring et contribuer à la conception de parcours clients personnalisés
* Être force de proposition auprès des équipes marketing, commerciales et de la direction
Reporting et amélioration continue
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance des campagnes (taux d'ouverture, de clic, conversion, ROI)
* Participer au déploiement et aux évolutions du CRM, et à l'intégration de nouveaux outils data
* Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et process data/marketing
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