Gestionnaire de la relation client (h/f)

Vous souhaitez intégrer une entreprise connue et présente mondialement dans le secteur des matériaux de construction ? FED SUPPLY recrute pour son client, une filiale d'un groupe suisse un gestionnaire de la relation client à Saint-Herblain (H/F). Vous contribuerez à améliorer les villes : infrastructures, hôpitaux, bureaux, logements collectifs et individuels, maisons basse consommation Rattaché(e) à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe composée de 2 autres gestionnaires de la relation client en charge du dispatch, vos missions sont : * Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients répartis entre les régions Grand Ouest, Aquitaine et Midi Pyrénées et tous les services concernés lors des livraisons * Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année * Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données * Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport * Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…) * Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux… * Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés * Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés Vous souhaitez intégrer une entreprise connue et présente mondialement dans le secteur des matériaux de construction ? FED SUPPLY recrute pour son client, une filiale d'un groupe suisse un gestionnaire de la relation client à Saint-Herblain (H/F). Vous contribuerez à améliorer les villes : infrastructures, hôpitaux, bureaux, logements collectifs et individuels, maisons basse consommation