Description du poste :
Gestion de la relation client et administration des ventes***Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction
* Créer et mettre à jour les comptes clients
* Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats)
* Gérer les relances de paiement et le suivi administratif
* Assurer l'archivage des dossiers
Gestion et suivi des commandes***Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison
* Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités
* Traiter les demandes clients et assurer le suivi export
* Rechercher et fiabiliser les informations produits
* Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales Gestion logistique, expéditions et litiges***Organiser les expéditions (documents douaniers, transport)
* Suivre les livraisons et gérer les aléas
* Assurer la relation avec transporteurs et transitaires
* Gérer les litiges transport et retours clients
* Garantir la conformité documentaire et export
Facturation et suivi financier***Établir factures et avoirs
* Assurer le suivi administratif lié à la facturation
Volume horaire 35h
Cantine sur place
Description du profil :
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Vous parlez anglais
Vous avez de l'expérience en ADV à l'export et dans la relation client
Vous connaissez Salesforce
Vous savez utiliser le Pack Office, y compris Excel
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