Au sein de l'équipe Service Client, vous avez la responsabilité de la gestion des commandes et des expéditions sur la zone Grand Export, et plus particulièrement sur l'Amérique du Nord. A ce titre, vous assurez la bonne exécution des commandes clients et êtes amené à : ? Saisir des commandes dans l'ERP, ? Lancer des demandes de délai auprès des approvisionneurs et des gestionnaires de planning, ? Confirmer des délais de livraison et envoyer les accusés de réception aux clients, ? Suivre les délais de livraison et oeuvrer au respect du délai demandé par le client grâce aux interactions que vous initiez avec nos équipes de planning, d'ordonnancement et d'approvisionnement, ? Gérer les ruptures et travailler avec les équipes commerciales pour identifier les priorités clients, ? Répondre aux demandes d'information de nos filiales et nos clients lors des réunions hebdomadaires, ? Gérer les expéditions express, aériennes et maritimes ainsi que le dédouanement en travaillant avec les transporteurs identifiés par notre Responsable Transport.
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