Gestionnaire sinistres habitation PRO F / H - CDI
Depuis 70 ans, MAAF reste fidèle à ses principes : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle s'adapte aux besoins de ses clients en offrant des services efficaces et un accompagnement personnalisé.
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons deux Gestionnaires Sinistres F / H en CDI pour le Centre de Gestion Habitation Pro de Lyon - Atrium et Lyon - Terralta, basé à la Part-Dieux, avec une prise de poste prévue le 16/06/2025.
Dans un environnement convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, soutenue par un management bienveillant.
Vos missions quotidiennes :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
En tant qu'interlocuteur clé, vous assurez la satisfaction clients en gérant leurs sinistres avec empathie et efficacité :
1. Accompagner les clients dans la résolution de leurs sinistres.
2. Enregistrer les déclarations, accueillir les victimes par téléphone, les informer, et coordonner les services et garanties.
3. Analyser l'événement, gérer le processus jusqu'au versement des indemnités, y compris le missionnement de l'expert, en conseillant l'assuré à chaque étape.
Votre activité principale se déroulera par téléphone, afin de maintenir une proximité avec nos clients.
Covéa offre des parcours professionnels variés, avec des possibilités d'évolution vers des postes spécialisés ou managériaux.
Les avantages :
* Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel, négociable.
* Primes collectives, intéressement et participation.
* Formation initiale de 8 à 9 semaines sur la matière contractuelle et conventionnelle.
* Télétravail possible 2 jours par semaine selon autonomie.
* Mutuelle et régime complémentaire santé (prise en charge de 60%).
* Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant.
* Avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.).
* 31 jours de congés payés + RTT.
* Prise en charge de 75% des frais de transport en commun.
Vous correspondez au profil :
* Motivé par un métier utile au service des assurés.
* Expérience en relation client ou formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC...).
* Qualités d'écoute, orientation client, esprit d'équipe, goût du challenge.
* Aisance à argumenter, négocier, analyser et synthétiser l'information.
Intéressé ? Postulez rapidement pour rejoindre notre équipe !
Et après ?
Après votre candidature, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, suivi d'une rencontre avec votre futur manager si votre profil est retenu.
Covéa, groupe mutualiste regroupant MAAF, MMA, GMF et PartnerRe, protège plus de 11 millions de clients en France avec 24 000 collaborateurs. Rejoignez le leader de l'assurance, faites partie de notre réussite : votre talent, notre engagement !
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