Manager bu paie

Aspen RH, cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, cabinet de conseil international, un(e) manager/directeur de la Business Unit "Paie" Le/La manager du pôle paie externalisée assure le management opérationnel et stratégique d’une équipe d’environ 20 collaborateurs en charge de la gestion de la paie et de l’administration du personnel pour un portefeuille de clients externes (moyens & grands comptes). Il/Elle garantit la qualité des prestations délivrées, la conformité réglementaire, le respect des délais et la satisfaction des clients. Il/Elle accompagne également les clients dans leurs problématiques paie et RH en apportant conseil, expertise et suivi personnalisé. Responsabilités principales Management et encadrement d’équipe Manager, accompagner et fédérer une équipe d’environ 20 gestionnaires et référents paie Organiser l’activité du pôle et assurer une répartition optimale des portefeuilles clients Superviser l’intégration, la formation et la montée en compétences des collaborateurs Animer les réunions d’équipe et assurer une communication fluide au sein du service Réaliser les entretiens annuels, points de suivi et évaluations de performance Développer un environnement de travail collaboratif, exigeant et orienté qualité de service Gérer les priorités, les situations sensibles et les éventuels conflits Pilotage de l’activité paie Superviser l’ensemble du processus de paie pour les clients du portefeuille Garantir la fiabilité des bulletins de paie et des déclarations sociales Veiller au respect des obligations légales, conventionnelles et contractuelles Contrôler les opérations de clôture et sécuriser les processus de production Assurer une veille réglementaire en matière de droit social et paie Participer à l’amélioration continue des process, outils et méthodes de travail Accompagnement et relation client Assurer un accompagnement de proximité auprès des clients sur l’ensemble des sujets liés à la paie et à l’administration du personnel Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les problématiques complexes ou sensibles Conseiller les clients sur les évolutions réglementaires et les bonnes pratiques RH et paie Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service Assurer le suivi des engagements contractuels et des délais Participer aux réunions clients, comités de pilotage et points de suivi d’activité Identifier les besoins des clients et contribuer au développement de la relation commerciale Gestion opérationnelle et performance Suivre les indicateurs de performance et de qualité du service Anticiper les charges d’activité et adapter les ressources en conséquence Participer au recrutement et à la structuration des équipes Contribuer aux projets de transformation, digitalisation et optimisation du pôle Collaborer étroitement avec les équipes RH, juridiques, commerciales et direction Profil recherché Formation supérieure en Ressources Humaines, Paie, Gestion ou équivalent Expérience significative dans un environnement de paie externalisée, cabinet ou CSP Expérience réussie dans le management d’une équipe d’au moins 15 à 20 personnes Forte orientation client et capacité à gérer des environnements multi-clients exigeants Aptitude à accompagner le changement et piloter des projets d’amélioration continue Compétences requises Expertise solide en paie multi-conventions et administration du personnel Très bonne maîtrise de la législation sociale et des obligations déclaratives Expérience confirmée en management d’équipes importantes Leadership, capacité à fédérer et à accompagner le changement Sens du service client et capacité de conseil Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles Capacité d’analyse, de priorisation et de prise de décision Maîtrise des logiciels de paie et outils de pilotage d’activité