CONTEXTE Catherine recrute pour son client, cabinet de courtage en financement immobilier structuré et en croissance. Dans un contexte de développement de l’activité et d’augmentation du volume de dossiers, le poste de Responsable Back-Office est créé afin de structurer, piloter et optimiser l’ensemble des opérations administratives liées aux dossiers de financement. Ce poste est central dans la performance globale de l’entreprise : il garantit la qualité, la fluidité et la fiabilité du traitement des dossiers. Avantages : * RTT * Tickets restaurants * Mutuelle * 50% Transports * Téléphone MISSIONS PRINCIPALES 1. PILOTAGE DU BACK-OFFICE * Superviser le traitement des dossiers de financement * Assurer la répartition des dossiers au sein de l’équipe * Garantir le respect des délais et des standards de qualité * Mettre en place des indicateurs de suivi et de performance 2. MANAGEMENT D’ÉQUIPE * Encadrer l’équipe back-office (assistants, gestionnaires) * Former et faire monter en compétences les collaborateurs * Organiser le travail et prioriser les tâches * Assurer un suivi régulier de l’activité 3. OPTIMISATION DES PROCESS * Structurer et formaliser les process internes * Identifier les points de friction et proposer des améliorations * Mettre en place des outils de pilotage et de reporting * Participer à la digitalisation des flux 4. QUALITÉ ET CONFORMITÉ * Garantir la conformité des dossiers transmis aux partenaires * Veiller au respect des exigences réglementaires * Participer au maintien de la certification qualité (ISO 9001) * Mettre en place des contrôles internes 5. COORDINATION INTERNE ET EXTERNE * Être l’interlocuteur privilégié des courtiers sur les sujets opérationnels * Assurer le lien avec les partenaires bancaires * Collaborer avec la direction sur les enjeux d’organisation PROFIL RECHERCHÉ EXPÉRIENCE * Expérience significative en back-office bancaire, courtage ou financement * Expérience en management ou coordination d’équipe appréciée COMPÉTENCES * Maîtrise des processus de financement immobilier * Capacité à structurer et optimiser des organisations * Forte rigueur et sens du détail * Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle * Aisance avec les outils digitaux et de suivi SAVOIR-ÊTRE * Leadership et capacité à fédérer * Sens de l’organisation et des priorités * Esprit analytique * Exigence et fiabilité * Bonne communication CONDITIONS * CDI * Temps plein * Poste basé à Saint-Herblain * Rémunération selon profil POURQUOI CE POSTE ? Vous rejoignez une structure en croissance, avec un réel besoin de structuration. Le poste offre un rôle clé dans l’organisation, avec un impact direct sur la performance opérationnelle de l’entreprise. Vous participerez activement à la mise en place d’un back-office solide, efficace et scalable.
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