Publiée le 14 juin
Mission du poste
Mesures préventives : · Mettre en œuvre les actions aux moments clés de la relation avec le client · Mener des démarches d’identification et d’accompagnement des locataires ou futurs locataires en difficulté ou en situation précaire · Orienter les familles en difficulté vers des intervenants sociaux et accompagner la mise en place des mesures de soutiens appropriés · Participer à des opérations à caractère social en collaboration avec des interlocuteurs externes (travailleurs sociaux, associations) · Participer aux commissions d’attribution · Participer à la commission précontentieux Mesures correctives : · Rechercher des moyens de solvabilisation des ménages en les informant de leurs droits (suivi budgétaire, aides diverses,…) · Assurer toute démarche administrative pour l’ouverture des divers droits sociaux · Monter et proposer des solutions en liaison avec les chargés de recouvrement amiable et contentieux (plans d'apurement, aides diverses…) et veiller à leur mise en place · Effectuer le montage et le suivi des dossiers pour le FSL Médiation : · Intervenir en qualité de médiateur en cas de conflits entre locataires et tiers · Signaler et demander une intervention en cas de comportements dangereux sur une résidence Accompagnement des familles dans le cadre d’opérations de relogement (mutation FSL, démolition,) Reporting : · Assurer le reporting régulier et périodique de son activité auprès de son Responsable hiérarchique Connaissances · Domaine de l’économie sociale et secteur du logement social · Champ d’action des différents intervenants du domaine social · Notions des règles de procédures d’exécution et de recouvrement Compétences · Sens de la relation et de l’écoute · Capacité rédactionnelle · Sens de la discrétion · Capacité d’organisation · Capacités d’analyse et d’adaptation · Capacités de négociation et d’anticipation · Maîtrise des outils bureautiques
