Médiateur social / médiatrice sociale et urbain (h/f)

Définition du métier :
Processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Vos missions :
- Renforcer la cohésion sociale et le vivre-ensemble
- "Aller vers "et dialoguer avec l'ensemble des habitants et usagers des quartiers afin de créer des liens de proximité, évaluer, relayer les besoins et orienter vers les associations et/ou services compétents.
- Faciliter l'accès aux droits et aux services, recréer du lien entre les publics et les institutions.
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles, les tensions et les incivilités.
- Favoriser la citoyenneté et l'autonomie des personnes

Compétences
- Connaître les fondements du cadre professionnel et des techniques associées à la médiation sociale
- Connaître l'environnement institutionnel et associatif local (services municipaux, associations, bailleurs sociaux .)
- Créer et maintenir une relation avec l'usager - Adapter sa communication à différents publics
- Se positionner en tant que tiers impartial et indépendant - Travailler en partenariat
- Rendre compte de ses activités à l'écrit et à l'oral
- Savoir maîtriser ses émotions et garder une juste distance avec les usagers
- Respecter le devoir de discrétion professionnelle

** offre dans le cadre d'un contrat parcours emploi compétences (PEC) - Merci de vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller**