Coordinateur de projet (f/h)

Experis recrute un Coordinateur de projet (F/H) pour assurer un service d'évangélisation des actions provenant de la DSI, auprès des utilisateurs clients. Le chargé de relation utilisateur contribue à la préparation et la coordination des actions de communication sur le système d'information, les produits, leurs trajectoires et analyse les remontées des écoutes utilisateurs.

Intégré(e) au sein du Pôle Appui Déploiement SI du Département Support & Déploiement Proximité Grand Ouest, vous assurez la représentation de la DSI auprès des régions Ouest et des partenaires pour les déploiements opérationnels des projets et évolutions du SI.

Vos missions principales :

1. Analyse des résultats des écoutes DSI pour les porter auprès de différents publics : Mesure de la satisfaction, mise en œuvre et analyse des enquêtes de satisfaction
2. Contribution à la ligne éditoriale du portail d’information de la DSI et à l’animation du comité éditorial associé
3. Valorisation de l’offre DSI, des innovations et expérimentations réalisées
4. Modérateur des commentaires postés sur le portail et est en veille active auprès des utilisateurs du SI pour cibler les besoins de communications
5. Contribution au suivi technique des solutions back-office
6. Production des documents de synthèse des analyses
7. Développement et renforcement de la relation de proximité au travers de rencontres utilisateurs,
8. Participation à l'animation du réseau utilisateurs, contribution et accompagnement du déploiement opérationnel des projets nationaux en lien avec les autres services

Technical skills

Vous justifiez d’une expérience significative en support technique et service client auprès d’utilisateurs ou d'une expérience de pilotage de projet SI.

Compétences attendues :

9. Capacité à développer une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille.
10. Capacité à diffuser une information synthétique sur la valeur ajoutée des produits et services.
11. Conduite opérationnelle des déploiements de projets informatiques dans une DSI de taille significative
12. Conduite de réunion en physique et à distance
13. Animation d'un réseau de clients

Environnement technique :

14. Connaissance des environnements de travail
15. Maitrise des solutions bureautiques et outils collaboratifs
16. Connaissance des outils ITSM type Service Now
17. Sensibilisation aux méthodes Agiles
18. Avoir une culture qualité, amélioration continue

Soft skills

Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

NOS AVANTAGES

19. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
20. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
21. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
22. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
23. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
24. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
25. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
26. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
27. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
28. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
29. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
30. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
31. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
32. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
33. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.