DESCRIPTIF DU POSTE À propos de l'établissement Les Franciscaines Deauville est un lieu de culture innovant ouvert en mai 2021. Situé au cœur de Deauville, il rassemble un musée, une médiathèque, une salle de spectacles autour d’une programmation d’expositions temporaires, de rencontres et spectacles, ainsi que des ateliers destinés à un public familial, intergénérationnel et culturel. L’établissement dispose d’un restaurant salon de thé et d’une librairie – boutique. En accès libre, Les Franciscaines accueille plus de 200 000 visiteurs individuels chaque année. MISSIONS Le/La Responsable Accueil / Librairie & Boutique pilote l’ensemble des activités liées à l’accueil du public et aux recettes commerciales des Franciscaines. Il/elle garantit une expérience visiteur d’excellence et contribue à la performance globale du lieu. Il/elle développe l’offre librairie et produits dérivés et participe activement à la vie culturelle à travers les événements. Le/la candidat(e) retenu(e) aura pour missions : 1. Management des équipes (accueil, billetterie, librairie-boutique) Encadrer, recruter, former et animer les équipes Gérer les plannings et l’organisation Développer la qualité de service et l’exigence d’accueil Suivre les performances 2. Pilotage de l’accueil et de la billetterie Garantir un accueil fluide et qualitatif Superviser les flux visiteurs Assurer l’exploitation de la billetterie (sur site et en ligne) Piloter les ventes et optimiser la fréquentation Gérer les situations sensibles 3. Développement et gestion de la librairie-boutique Définir la stratégie commerciale Construire une offre éditoriale et produits cohérente avec la programmation Suivre les performances commerciales Piloter merchandising et stocks Gérer fournisseurs et approvisionnements 4. Conception et développement des produits dérivés Développer des gammes en lien avec les expositions et événements Piloter la création des supports éditoriaux et objets Garantir cohérence artistique et positionnement Sélectionner partenaires et fabricants Identifier les contenus exploitables Négocier les droits d’utilisation Garantir le respect des droits de propriété intellectuelle Suivre contrats, licences et redevances 6. Accompagnement des événements culturels Organiser la librairie lors des événements Accompagner dédicaces, rencontres, conférences, salons du livre Mettre en avant les ouvrages et produits liés aux invités Gérer les ventes et flux publics pendant les événements Anticiper la logistique (stocks, caisse, implantation) 7. Gestion administrative et financière Suivi des recettes Gestion des caisses Élaboration budgétaire Reporting et analyse 8. Contribution à l’expérience culturelle globale Travail transversal avec toutes les équipes (communication, musée, exploitation) Contribution au rayonnement des Franciscaines Force de proposition LIEU DE TRAVAIL ET ENVIRONNEMENT Les Franciscaines est un établissement culturel situé à 10 minutes à pied du centre-ville de Deauville et de la plage, à 20 minutes de la gare. L’établissement dispose d’une salle de repos pour déjeuner. CADRE D’EMPLOI et rémunération Type de contrat : CDI, cadre Ouverture au public du mardi au dimanche de 10h30 à 18h30 Organisation d’événements en soirée Travail le Week-end et les jours fériés hors 1er mai et 25 décembre. 30 jours de congés payés, 22 jours de RTT Mutuelle d’entreprise Rémunération : selon profil Lieu : 145B Avenue de la République - 14800 Deauville, Normandie Date de début : Juillet ou août 2026 CANDIDATER Adressez votre CV et votre lettre de candidature à Madame Caroline CLEMENSAT, Directrice Générale de l’établissement Les Franciscaines, sur notre site carrière : https://jobs.layan.eu/fr/ville-de-deauville PROFIL RECHERCHÉ Compétences et qualites requises Expertise impérative sur les métiers de la librairie (connaissance de l’office, des fonds, du réseau des diffuseurs et des distributeurs) Compétences confirmées en management d’équipe, le responsable du pôle encadre une équipe travaillant à la fois à l’accueil et à la librairie-boutique Expérience préalable dans un poste similaire Excellentes compétences en négociation Expérience souhaitée en vente de produits dérivés Connaissance en conception et développement de produits dérivés Pilotage commercial et financier Sens du service client et culture de l'excellence Capacité à fédérer et à mobiliser une équipe Si vous êtes passionné(e) par la culture, doté(e) d'un excellent savoir-être et que vous souhaitez contribuer au développement d'un lieu culturel emblématique, rejoignez-nous !
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