L'objectif de ce poste est de gérer les certificats et garantir leur conformité aux normes.
Responsabilités
1. Gérer le processus de certification, en tandem avec des chargé(e)s de clientèles :
2. Piloter l'activité avec les chargé(e)s de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
3. Gérer des dossiers clients via les outils internes.
4. Animer, participer et organiser différentes réunions avec les instances de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, colloque auditeurs ...) ainsi qu'avec les différents acteurs clés du portefeuille client.
5. Gérer les équipes d'auditeurs en lien avec le département associé et prendre des décisions sur le maintien de leurs qualifications.
* Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.
o Analyser les rapports d'audits et prendre des décisions de certification.
+ Assurer l'interface avec l'organisme d'inspection et le laboratoire
# Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.
Compétences requises
* Formation supérieure Bac +4/+5 en management de la qualité et/ou relation client, une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients.
* Avoir acquis des compétences en gestion de projet, leadership, communication interne et externe, connaissance des normes et réglementations.
* Savoir animer des réunions, adapter à des interlocuteurs variés et posséder une bonne maîtrise de la langue anglaise.
Bénéfices
* Rémunération attractive entre 38 000€ et 45 000€ brut par an en fonction de l'expérience.
* Flexibilité dans le temps de travail avec une plage horaire d'arrivée et de départ ainsi que la possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine une fois autonome.
* Formation continue et opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Conditions de travail
Ce poste est basé à Saint-Denis, près du RER B. L'entreprise met en place une politique de flexibilité afin de répondre à vos besoins professionnels et personnels.
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