Nous recherchons, actuellement un(e) Planificateur (F/H) pour notre centre opérationnel Alsace-Franche Comté.
Vous assumez la responsabilité globale de la planification de l'activité opérationnelle sur votre portefeuille de clients/ressources internes quel que soit le type d'activité (dépannage, travaux, maintenance, permanences sur sites, autres activités sur sites clients) afin d'en assurer l'efficacité organisationnelle et garantir la satisfaction client.
Vous gérez les pôles d'astreinte (opérationnels et astreinte d'encadrement), créez et tenez à jour les consignes (mouvement de personnel, changement d'organisation, erreurs de consignes remontées par le CRC).
Dans le cadre de vos missions, vous planifiez la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours) et gérez les aléas de réalisation de l'ensemble des opérations planifiées avec l'encadrement
Vous recevez et qualifiez les demandes clients et planifiez les interventions de dépannage. Vous alertez les managers en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser. Vous êtes par ailleurs amené à gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien).
Issu d'une formation Bac à Bac+2, vous possédez une première expérience réussie en gestion administrative. Doté d'un bon contact relationnel, vous avez le sens du contact. Vous témoignez d'une aptitude naturelle à gérer les urgences et conflits ainsi qu'à prioriser les tâches. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
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