Directeur de centres commerciaux (f/h)

Un Directeur de Centres Commerciaux (F/H)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services qui contribueront à rendre performant vos centres :

* la Direction Marketing, Clients, Digital
* la Direction Communication
* la Direction Commercialisation
* la Direction des Opérations
* la Direction des Opérations de Carrefour Property (Assets Managers - Exploitation Immobilière)


Vos Missions

Vous interviendrez sur les sites de Houssen, Mundolsheim et Dorlisheim afin d’en assurer la performance.

* Définir les ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS) et les animer tout au long de l’année ;
* Analyser les résultats/actions des centres avec une analyse quantifiée et qualifiée ;
* Être garant des moyens et des budgets nécessaires à l’obtention des résultats ;
* Observer et comprendre vos clients afin de définir des actions concrètes à mettre en place pour gagner en efficacité ;
* Proposer des plans d’actions correctifs ;
* Sintéresser aux marchés concurrents et leurs enjeux ;
* Être le représentant de vos sites auprès de Carmila et structurer les demandes nécessaires à la performance en faisant appel aux différents experts.


Garant de la qualité du parcours client

* Responsable du déploiement et du suivi parcours client ;
* Assurer le respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques) et des règles essentielles de sécurité. Être garant de lexcellence opérationnelle au quotidien : sécurité / propreté ;
* Participer à l’élaboration budgétaire avec les équipes Carrefour Property en désignant notamment les axes prioritaires du parcours clients et des commerçants ;
* Responsable du déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d’entreprise et de son adaptation locale en dynamique avec les équipes Marketing ;
* Piloter la stratégie RSE en local en lien avec le plan national ;
* Accompagner la feuille de route Specialty Leasing/Boutiques éphémères ;
* Force de proposition pour écrire le positionnement des centres, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client ;
* Participer à la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et lasset ;
* Partager avec la commercialisation les enjeux du mix merchandising.


Responsable de la relation avec ses commerçants et notamment de l’accompagnement de leur performance

* En charge du dialogue avec les commerçants sur tous les sujets qui les concernent ;
* Pilier du dialogue entre le bailleur/le RSEI et lexploitant (Accueil, écoute et vigilance) ;
* Facilitateur du quotidien ;
* Recherche de la meilleure solution pour assurer et améliorer les performances des commerçants en cohérence avec le reste de la galerie ;
* Favoriser les synergies avec lensemble de nos commerçants pour développer les résultats des centres ;
* Mettre en œuvre les best practices d’actions commerciales sectorielles et être force de propositions pour optimiser les performances de nos commerçants ;
* Faciliter lexploitation des boutiques en proposant des services ou des solutions ;
* Être garant du bon déroulement de louverture des cellules.


Garant de la relation locale avec le Groupe Carrefour

* Favoriser l’échange de dynamiques commerciales et servicielles tout au long de l’année avec lhypermarché ;
* Accompagner la performance des opérations Carrefour et favoriser le déploiement des opérations ou services communs ;
* Traiter avec le Directeur de l’hypermarché les sujets communs (parking, contacts locaux etc).


Représentation de la foncière en local

* Être l’interlocuteur privilégié auprès des clients, des autorités locales et de la presse ;
* Nouer des partenariats locaux (échange de visibilité ou sujets politiques) ;
* Gérer les activités dintelligence économique (veille concurrentielle, reporting sur les performances du centre) et les relations institutionnelles (ancrage, influence locale…) ;
* Apporteur daffaires en approchant des entrepreneurs locaux ;
* Participer à la promotion des centres auprès de nouvelles enseignes et de nouveaux commerçants potentiels des centres.


Votre profil

* De formation supérieure universitaire ou école de commerce. Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en gestion/exploitation de site, ou dans les métiers à fortes composantes commerciales ou marketing.
* Une connaissance du retail est attendue.
* Qualités requises : Polyvalence, aisance relationnelle, diplomatie et dynamisme.


Informations Complémentaires

📍 Poste basé à : Strasbourg

🖊️ Type de contrat : CDI

📑 Statut : Cadre

🧳 Déplacements fréquents

🚘 Voiture de fonction

💶 Rémunération sur 13 mois + rémunération variable annuelle

🛒 Remise sur achat Carrefour

🚀 Ainsi que de nombreux autres avantages !

Chez Carmila, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.


J-18808-Ljbffr